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Voucher assistenza (1 ora) VA001



Servizio di assistenza telefonica e remota da parte di personale tecnico esperto, in grado di fornirti utili informazioni e consigli di utilizzo pratico.

Dettaglio Prodotto

Tipologia: Voucher
Prezzo: 40,00 �  +IVA
 
 

Voucher di assistenza sul programma

L'acquisto di un Voucher di assistenza da diritto ad usufruire di 1 ora di assistenza telefonica e remota direttamente con con un tecnico specializzato.
L'assistenza copre problematiche legate al solo programma di gestione Nios e non ad eventuali malfunzionamenti del computer su cui installato.

Ogni telefonata e/o collegamento in remoto (oppure collegamento in remoto con contemporanea chiamata) vengono quantificati dal sistema (Help Desk Nios) in modo automatico per i minuti reali.
Al termine di ogni assistenza viene quindi aggiornato il tempo rimanenete direttamente all'interno della scheda Cliente e chiuso il Ticket aperto con la chiamata.

Nel momento in cui viene acquistato il Voucher di assistenza, il sistema invia mezzo e-mail al Cliente il suo personale codice di assistenza, che deve essere digitato per poter accedere al servizio.

Nel momento in cui il credito residuo del Voucher sia stato esaurito, il sistema avviser il Cliente nel momento della chiamata.
Ricordiamo che dopo l'acquisto del Voucher, il sistema aggiorna la posizione Cliente in modo istantaneo, abilitando il servizio.

 

Area Clienti Nios